TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso del servicio de compras por la tienda virtual de INDUSTRIA FEDERLAND S.A.C están sujetos a la legislación peruana así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación:
1. FEDERLAND
FEDERLAND se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web. Además, los consumidores quedarán sujetos a estas normas desde el momento que la solicitud de compra haya sido enviada.
2. REGISTRO
El cliente debe ser **mayor de edad** (mayor o igual a 18 años) para comprar productos a través de nuestra página web. El registro de usuarios en la tienda virtual de CALZADOS FEDERLAND es gratuito y requisito indispensable para la compra de los productos que ofrecemos.
Para realizar compras, **no es necesario estar registrado**, pero deberán llenar el formulario que aparecerá en el proceso de compra, con el fin de llevar un registro de datos para poder gestionar la entrega del producto.
Los que deseen registrarse pueden hacerlo llenando el formulario respectivo; todos los datos pasarán a nuestra base de clientes. Además, podrán realizar compras más rápidas, sin necesidad de llenar datos en las siguientes compras.
3. USUARIO Y CLAVE
El visitante que se registre, tendrá en su poder el usuario y clave, con el cual tendrá total acceso para su libre manejo. En caso no recuerde la clave, esta podrá ser recuperada mediante el correo que utilizó en el registro.
El usuario es responsable del manejo de su usuario y clave, y la entrega a terceros no es responsabilidad de FEDERLAND.
4. DERECHO DE USUARIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú.
5. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago implementados en este sitio web son:
a. Tarjetas de crédito o débito
FEDERLAND maneja la pasarela de pagos de **Culqui**, la cual acepta tarjetas **VISA, Mastercard, American Express y Diners Club**. Los aspectos relativos a las tarjetas (fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para devoluciones, etc.) se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, por lo que FEDERLAND no tendrá responsabilidad en esos aspectos.
b. Transferencia Bancaria
Esta modalidad de pago deberá ser verificada por FEDERLAND antes de confirmar la orden de compra. Para aprobar la orden, el usuario deberá tomar una captura de pantalla a la transacción exitosa y enviarla al correo **Tiendasfederland@gmail.com**. Posteriormente, el personal verificará el proceso y confirmará la transacción exitosa para dar paso a la preparación del producto.
c. Recojo en tienda
Esta modalidad está habilitada en los puntos de venta. El producto se entregará solamente a la persona que haya realizado el pedido por el sitio web CALZADOSFEDERLAND. Si el cliente no puede acercarse y decide enviar a otra persona en su nombre, FEDERLAND no se responsabilizará de las consecuencias que podrían presentarse una vez el producto sea entregado.
Puntos de venta:
- San Juan de Dios 239 Cercado Arequipa. HORARIO: Lun. a Sab. 9:30 a.m. a 8:30 p.m.
- Av. Lima 1113-A Mariano Melgar – Arequipa. HORARIO: Lun. a Sab. 9:30 a.m. a 8:30 p.m.
d. Banca móvil
Para este método de pago, tenemos habilitada la opción de pago mediante las aplicaciones de **Yape y Plin**. FEDERLAND proporcionará el código QR de las respectivas aplicaciones para realizar el pago. Una vez realizada la transacción, el cliente deberá enviar una captura de pantalla al siguiente correo: **Tiendasfederland@gmail.com**. Confirmada la transacción, procederemos a la preparación del producto.
e. Contra entrega
Esta modalidad está disponible únicamente para la entrega en domicilio mediante el servicio **delivery**, al cual se le adicionará una suma por el costo de envío.
f. Delivery y Envíos a provincia
- **Delivery:** El servicio delivery está disponible para entrega a domicilio u otro lugar preferido del cliente; esto deberá ser especificado en la sección de NOTAS que aparece en el proceso de compra. Para la ciudad de Arequipa, el costo adicional será dado por la misma empresa tomando en cuenta la distancia, y este pago se realizará al momento de la entrega del calzado.
- **Envíos a Provincia:** FEDERLAND cuenta con el envío a provincia. El costo adicional de envío será establecido al momento de realizar la compra y el precio será diferente para cada provincia. Actualmente, FEDERLAND está trabajando de la mano con la empresa **Shalom**, mediante la cual se hará llegar el producto hasta la dirección ingresada en el proceso de compra.
6. STOCK Y PROMOCIONES
Los precios de los productos publicado en el sitio web permanecerán hasta agotar stock o hasta que FEDERLAND decida cambiarlo, teniendo libertad para realizar estas acciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las promociones solo serán válidas durante el tiempo establecido en la publicidad de la página web, o hasta agotar stock de los productos.
7. GARANTÍA
FEDERLAND otorga **GARANTÍA DE FABRICACIÓN** por cualquier falla de fabricación o falla de materiales, tales como rotura de cuero, rotura de planta, de cierres, etc. **NO OTORGAMOS Garantía de USO**.
Esto es aplicable siempre y cuando el desperfecto no haya sido provocado por el uso del cliente o usuario.
8. COMPROBANTE DE PAGO
Según el reglamento de Comprobantes de Pago (RS N° 007-99 / SUNAT) y el TUO del IGV (DS N° 055-99-EF), **no existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas**, ya que las notas de crédito no están previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original. Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (**https://www.calzadosfederland.com/**), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente los datos necesarios para que éste pueda consultar y descargar el comprobante electrónico, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT.